Хозяйственное право, финансовые отношения и социология общества – все эти важнейшие направления общественной деятельности не могут обойтись без понимания природы явлений, порожденных самим обществом. Бизнес как раз такое явление. Сформулировать цель бизнеса значит понять его природу.
Сложности определения
Формулировка целей бизнеса – это не просто зарядка для ума, результаты которой не могут быть применены в практической деятельности. Цель действия как единица познания этого действия представляет собой конкретный предмет сознательного или бессознательного стремления индивидуума или группы индивидуумов.
Основной проблемой цели является то, что она одновременно должна быть и побуждением для индивидуума к определенным шагам, и иметь материальное воплощение, то есть быть достижимой.
Это противоречие стало основой для возникновения в обществе ошибочного мнения о том, что цель бизнеса – получение прибыли.
Представляя извлечение материальных благ как результат предпринимательской деятельности, широкая общественность упускает из вида при определении цели социальную сущность субъектов бизнеса и их роль в обществе.
Бизнес как социальный институт
В том, что бизнес порожден человеческим социумом как ответ на решение проблем хозяйственного взаимодействия, нет никаких сомнений. Более того, по утверждениям социологов, бизнес является одним из самых активных социальных институтов.
Социальный институт – форма организации совместной жизни людей, которая удовлетворяет одну или несколько потребностей как человека, так и общества в целом. В самой этой формулировке содержится несколько характеристик, используя которые можно определить цель бизнеса, как социального явления:
- создание и организация хозяйственных отношений в обществе;
- формирование социальных потребностей;
- удовлетворение общественного спроса на тот или иной продукт.
Достижение перечисленных целей невозможно без решения ряда социальных проблем, которые автоматически становятся и бизнес-задачами:
- определение направлений новаторства;
- дозволенные рамки маркетинга;
- использование нарабатываемой продуктивности (эта задача включает в себя достижение определенного уровня прибыльности).
Решая эти задачи на пути следования к цели, бизнес получает доступ к финансам и человеческим ресурсам – основным движущим силам социальных процессов.
Цель с позиции основателя предпринимательского начинания
Однако, как бы ни была глобальна социальная роль бизнеса, каждый предприниматель, начиная своё дело, сам для себя определяет, какова цель создания бизнеса, в который он будет вкладывать все имеющиеся у него ресурсы.
Этот аспект определения задач и целей бизнеса изучает менеджмент.
Основными требованиям к цели, которые обеспечивают её эффективность, являются:
- предельная ясность без двусмысленных формулировок;
- наличие количественного выражения любых результатов, для возможности определения эффективности на разных этапах;
- общая уверенность в достижимости цели;
- наличие четких сроков достижения;
- соответствие общей стратегии компании;
- периодический пересмотр и корректировка.
Определение того, что является главной целью занятия бизнесом в конкретных условиях, является одним из обязательных этапов предварительного планирования. Для эффективного выполнения этого задания цели формируются по трем направлениям:
- выживание;
- стабильное функционирование;
- упреждение.
Каждое из названных направлений формирует свои цели в соответствии с теми требованиями, которые предъявляются менеджментом.
Цели, направленные на выживание, должны нести в себе такую структуру, как:
- Встроенность во все другие цели и задачи бизнеса.
- Основной ценностью этой цели является самосохранение.
- Рычаги управления, закладываемые этой целью, не должны иметь активный характер действия.
- Основная методика достижения цели – контроль над важными для самосохранения процессами.
Формирование целей, связанных с достижением состояния стабильного функционирования предприятия, должно осуществляться в следующих рамках:
- Определение набора стабильных параметров: предлагаемых товаров/услуг, заказчиков, сервиса и т.д.
- Основная сложность, которую поможет преодолеть наличие цели – необходимость постоянного выбора из нескольких предложений.
- Формат деятельности – активные действия.
- Методика движения к цели – наличие плана и следование этому плану.
При вырабатывании упреждающих целей, которые помогут заложить основы для будущего развития фирмы, главное – в первую очередь определиться с идеологией и первичными ценностями, которые должны быть поставлены во главу угла данного конкретного бизнес-начинания.
Под новый год Василий поставил главные цели в бизнесе. С 1-го января охватить рынок на всех материках, на полученные деньги купить контрольный пакет акций Apple и вывести новый вид коней с рогом на лбу. Василий не силен в целеполагании, но он не одинок в этом. Мы собрали типичные ошибки бизнесменов при постановке целей, чтобы вы не повторили их.
Как ставить цели не надо: опыт крупных компаний
Цели угрожают будущему
Если делать упор только на достижение краткосрочных целей - например, на план продаж - есть риск привести компанию в тупик. Это можно сделать разными способами:
●
откладывать инвестиции в развитие на будущее;
●
предлагать клиенту , чтобы запланированная на будущее сделка, состоялась сейчас;
●
бездумно вкладываться в дорогостоящее продвижение;
●
не продумывать долгосрочную стратегию развития.
Так было, например, в IBM . В годы, когда компания показывала очень медленный рост, руководство продолжало ставить планы увеличения продаж на 25-30%. На фоне замороженных бюджетов на развитие IT-проектов такие цели не могли воодушевить коллектив. После провального 1993-го года, когда компания показала убыток в 8 миллиардов долларов, топ-менеджмент принял решение и вовсе уйти от профиля IT-компании и сделать упор на оказание консалтинговых услуг.
Надпись на доске: «Я не буду бороться с будущим»Источник: giphy.com
Цель никому не нравится
Если у цели негативная формулировка в духе «уменьшить риски в сфере продаж», «ограничить количество перекуров» или «наказывать за опоздания», то ждать развития вряд ли стоит.
Такие установки влекут за собой цепочку запретов, что только подрезает крылья работникам: они перестанут проявлять инициативу (а вдруг еще «накосячу»?). У целей должно быть позитивное выражение , например «Увеличить долю рынка до 17% к 2020 году», это даст компании перспективу, к которой захочется стремиться.
Если проанализировать бизнес по разным показателям, то такую цель, которая всех заряжает, будет определить намного проще. Для этого лучше обратиться с профессионалам и заказать аудит компании.
Цель сказочная
Отрыв от реальности - частая ошибка бизнесменов. Так, в компании по производству ПО Siebel , руководство ставило всем региональным отделениям одинаковый план по выручке - 3,5 млн. долларов в квартал. В расчет не брались численность населения вверенных регионов, экономическая ситуация, уровень конкуренции на местном рынке. В итоге менеджеры в менее рентабельных штатах постоянно попадали под увольнение.
Цели для галочки
«Цели на месяц: держать продажи на уровне прошлого месяца и обучить нового сотрудника в отделе продаж» - таких установок ничего не стоит достигнуть, ведь это просто перечень рутинных задач. Целеполагание ради целеполагания дает лишь красивую галочку в блокнотике, и к реальным результатам это вас не продвигает. Так что лучше ставить цели, для достижения которых действительно нужно приложить усилия.
Непоследовательные цели
Иногда даже свой негативный опыт ничему не учит. Примером тому служит медийный конгломерат AOL. В 1998 году он приобрел ICQ за 400 млн. долларов, но перспективный сервис не оправдал надежд, в итоге его перепродали, но уже за 187 млн. долларов. Опыт неудачи AOL не учли и купили соцсеть Bebo за 850 млн. долларов. Позже BBC назвал эту сделку одной из худших за всю историю интернета - через два года компания продала сервис всего за 10 миллионов долларов.
Неудачные сделки вынудили конгломерат закрыть и другие проекты: Xdrive, AOL Pictures, BlueString, AOL Journal и AOL Hometown, так как у компании уже не осталось денег на их содержание.
Цели есть, а средств - нет
Пожалуй, самый наглядный пример в нашей подборке - история многообещающего проекта российского спортивного автомобиля Marussia , который так и не был реализован. Создатели планировали продать 10 тысяч спорткаров этой марки в 2014 году - то есть, сроки были поставлены, цель была конкретна, измерима, значима (Marussia должен был стать спорткаром превосходного качества в винтажном стиле).
CRM-система как инструмент постановки целей
Ставить цели для всей компании и отдельных сотрудников и отслеживать их выполнение поможет не архаичный блокнот, а специально разработанные программы. Например, с помощью которой можно:
- каждому работнику поставить свою цель и показатели успеха (у кого показатели продаж, у кого количество звонков и заявок);
- внедрить систему рейтингов и поощрений: самые успешные сотрудники будут на верхушке общего рейтинга, что подстегнет здоровый дух соперничества;
- спрогнозировать будущую прибыль и на основании этого скорректировать планы;
- контролировать работу сотрудников: кто и как справляется с поставленными задачами. Особенно актуально, если сотрудники работают на «удаленке».
И пусть CRM-система не сформулирует цели за вас, зато с ее помощью вы сможете контролировать их достижение. Узнайте больше о работе с и на нашем сайте.
Цель создания бизнеса у каждого своя – деньги, амбиции, даже мир во всем мире. Самое интересное, что, какая бы из них не была основной, каждая приводила и будет приводить предпринимателей к успеху.
Считается, что если у вас на уме только прибыль, то бизнес-счастья вам не видать. А вот если вы просто занимаетесь тем, что нравится, тогда успех гарантирован. Тем не менее, не все так однозначно.
Действительно, исключительно финансовая цель, приправленная отчаянием от долгов или ненавистью к своей нынешней жизни, до добра никого не доводила. В таком настроении сложно заниматься бизнесом. Вы просто долго не протянете на одном желании денег и полном отсутствие интереса к делу, которым вы занимаетесь.
Поэтому разберемся с соотношением целей и их многозначностью. Итак, основные цели бизнеса — это, конечно, прибыль и желание реализовать амбициозный, привлекательный, конкретный, но в то же время актуальный и посильный проект. Если с этим сочетанием у все в порядке, то дальше вас ждет кропотливая и скрупулезная проработка целей более низкого уровня, которые послужат фундаментом. Пример цели по бизнесу – увеличить на 10% к 01.03.20ХХ. Это как раз та самая частная бизнес-цель, которая будет работать на глобальный результат по прибыли.
Примите простую мысль: бизнес-цель — это любая цель, которая ставится на соответствующем ей уровне и достигается по строгому алгоритму. Но обо всем по порядку. Давайте посмотрим на эти уровни.
Бизнес цели: какой проект я собираюсь реализовать?
Лучше всего начинать с продумывания самой идеи проекта, которая будет настолько увлекательна, что согреет и подпитает вас энергией в самые темные времена для бизнеса.
Тут основным инструментом, который в дальнейшем позволит правильно поставить цель по глобальной реализации проекта, является бизнес-план. Он даст ответы на основные вопросы.
- Что является моим продуктом?
- Как действуют мои будущие конкуренты?
- Кто является моим клиентом?
- На чем я буду зарабатывать? Каковы этапы бизнес-процесса?
- Как продвигать мой продукт?
- Чего я смогу достигнуть через год?
- Какого финансового результата я ожидаю?
- Нужны ли мне сотрудники? Когда они понадобятся? Как ими управлять? Как мотивировать?
Цели бизнеса: какова прибыль?
Когда идея прописана и у вас есть предварительный план ее реализации, то есть бизнес-план, приступайте к финансовому прогнозированию. Неважно находитесь ли вы на старте, успели ли заработать первые деньги, а может бизнесу уже несколько лет, всегда занимайтесь планированием прибыли. Упрощено это выглядит следующим образом.
1. Установите цифру прибыли. Для этого вам придется реально смотреть на вещи: понимать свои слабые и сильные стороны, а также возможности и угрозы внешней среды. Воспользуйтесь SWOT-анализом.
2. Затем подсчитайте выручку, исходя из планируемой доли прибыли в ней. Доля прибыли устанавливается опытным путем, либо на основании стандартов избранной рыночной ниши.
3. Разделите полученную цифру выручки на величину среднего чека (своего или среднего по нише). Так вы поймете, сколько примерно сделок нужно закрыть за планируемый период, чтобы достичь прогнозируемой прибыли.
4. Дальше необходимо понять, как много потребуется лидов. Их количество можно вычислить по показателю конверсии: вашей реальной или планируемой по SWOT. В конце концов, можно уточнить средний показатель конверсии в рыночной нише.
Имея такой план, вы точно будете знать сколько человек/заказчиков/контрагентов вам нужно привлечь, чтобы часть из них конвертировать в покупателей.
Цели и задачи бизнеса
Продвигайтесь вглубь от глобальных целей к задачам, выполнение которых, собственно, и позволяет получать прибыль и развивать проект. Эти задачи – те же самые цели, но на своем более низком уровне. Существует 3 уровня.
Уровень 1: лидогенерация и лидоконвертация
Из плана по прибыли вы уже знаете примерное количество лидов, которое следует получить, чтобы закрыть необходимое число сделок. Теперь нужно обеспечить не только их приток, но и качество. Поэтому вашему штатному маркетологу или вам придется поработать с такими категориями, как количество, качество и стоимость лида из того или иного канала. Именно на них вам предстоит влиять и улучшать каждый параметр.
Уровень 2: активность менеджеров
Уровень активности менеджеров – это количественные показатели по действиям менеджеров на каждом этапе бизнес-процесса. То есть вам предстоит определить и запланировать ежедневное число звонков, повторных звонков, встреч, презентаций, коммерческих предложений, выставленных счетов, оплат. Как это рассчитать? По промежуточной конверсии между этапами следует вычислить необходимое количество ежедневных действий для каждого менеджера. Очень простая математика.
Уровень 3: сделка
Улучшение показателей по каждой конкретной сделке осуществляется, если вы на каждодневной основе ставите 3 цели:
- Увеличение доли в конкретном покупателе через изучение его потенциала. Этот показатель называется пенетрацией.
- Увеличение среднего чека.
- Работа с персональным пайплайном сотрудников и контроль продвижения сделок по нему.
Бизнес цель: как пользоваться SMART?
Методика SMART – удобный инструмент для правильного форматирования целей. Мы уже показали, какие цели в бизнесе существуют и как их ставить. Теперь нужно взять полученную информацию и прогнать ее через фильтры критериев SMART.
Эти критерии зашифрованы в самой аббревиатуре SMART, которая, кстати образует слово, переводимое с английского, как «умный».
- S - specific. Цель должна быть максимально конкретной;
- M - measurable. Нужно установить четкие критерии, по которым можно понять, что цель достигнута;
- A - achievable, ambitious, agressive, аttractive. Конечный результат должен быть амбициозным и стимулировать подчиненного достичь его. Кроме того, необходимо продумать мотивацию для всех: исполнителей, руководителей, собственника;
- R - relevant. Цель должна быть актуальной и не вредить текущим процессам
- T - time bound. Цель должна быть ограничена во времени, то есть иметь сроки выполнения.
Это завершающий этап целеполагания, когда все показатели и детали для достижения целей и выполнения задач емко распределяются внутри критериев методики SMART.
Цели в бизнесе: молочник или мясник?
Молочник и мясник – образные названия для двух разнонаправленных стратегий в бизнесе. Они касаются того, что вы собираетесь делать с прибылью.
Молочник каждый месяц небольшими частями забирает деньги из бизнеса, что называется, на жизнь. При этом желательно, чтоб на жизнь хватало трети прибыли. А оставшуюся часть можно было бы зарезервировать и реинвестировать в этот же бизнес или в новый проект по истечению времени.
Мясник вообще не забирает деньги из бизнеса до определенного времени. А потом вообще может продать компанию за кругленькую сумму. Или превратиться в молочника.
К чему мы это все? Если перед вами стоит цель вырасти в 2 раза, то стратегия — «молочник» — не подходит. Но и перенаправлять всю вырученную прибыль в бизнес все время тоже нельзя. Это демотивирует. Сами не заметите, как начнете работать хуже.
Мы рассмотрели основные цели бизнеса, их виды, а также разобрали зачем их достигать. Используйте эту информацию, и вы никогда не будете дезориентированы ложными целями.
Принимаясь за какое-либо дело, а уж тем более открывая собственный бизнес, порой связанный с риском, стоит четко осознавать, для чего предприниматель прилагает усилия. Какова главная цель бизнеса? Приятно считать, что это прибыль. Но стоит ли ограничиваться сугубо материальным достатком?
Мнения ученых
В экономической теории часто встречается мнение о том, что формирование постоянного денежного потока – основная цель создания бизнеса. Ориентируясь на прибыль, предприниматель обеспечивает своё благосостояние в будущем. В случае нежелательных колебаний на рынке и экономического кризиса всегда удастся удержаться на плаву. Тем более при таком подходе эффективность работы персонала достаточно просто измерить.
Есть и другая точка зрения. Отвечая на вопрос, что является главной целью занятия бизнесом, некоторые экономисты утверждают, что получение прибыли должно быть скорее средством достижения цели, а не конечным результатом функционирования организации.
Сосредотачиваясь исключительно на деньгах, можно выпустить из внимания такие факторы, как качество сервиса, достойные условия труда для рабочего коллектива, актуальные потребности клиентов.
Так что же первично?
До сих пор не сложилось окончательного мнения по данной теме. Есть теоретики, в понимании которых определение задачи бизнеса с ориентацией на прибыль не носит негативный характер. Стремление к достойному вознаграждению за свой труд и подверженность определенным рискам, как они утверждают, вполне естественно. Кроме того, материальный достаток – это мощный фактор развития и роста в дальнейшем.
В последние годы заметна тенденция, когда крупные бизнесмены делают акцент на своей социальной ответственности. Административная верхушка и каждый работник должны трудиться не с тем лишь, чтоб обеспечить себе благосостояние, но и повысить качество жизни окружающего общества, решать острые социальные проблемы. Это цели и задачи социально ответственного бизнеса.
Тогда в корне меняется отношение к работе. Люди подходят к своему делу как к важной миссии, а не каторжным работам с целью выживания. Ощущение собственной значимости не менее важно, чем отложенная на банковском счете сумма.
Широкую популярность приобрёл бестселлер «Теряя невинность», изданный сэром Ричардом Брэнсоном, одним из наиболее богатых людей Великобритании. Бизнесмен утверждает, что каждое предприятие должно определиться с фундаментальной идеей, закладываемой в основу деятельности. Сущность бизнеса, его цели, вовлеченные субъекты, роль в обществе – всё должно быть ориентировано на получение общей пользы. Идти по головам соперников для того, чтоб утвердиться на рынке, – это уж никак не подходящий вариант для современного гуманного общества, которое должно быть построено. Если политика предприятия честна и полезна для окружающих, прибыль будет расти автоматически.
Факторы успеха для компании в современном бизнесе
Практически на любом рынке сегодня присутствует ожесточенная конкуренция. Из-за этого потребителей становится всё сложнее удивить низкими ценами или качественным сервисом. А вот искренняя социальная ответственность может стать весомым преимуществом. Люди отдают симпатию фирмам, которые проявляют заинтересованность в их благополучии.
Тем ни менее, формируя бизнес-задачи, не стоит совсем уж выпускать из внимания роль прибыли. Её важность обуславливают следующие факторы:
Негативные факторы погони за прибылью
Чувство меры в отношении к деньгам играет немаловажную роль, поэтому не стоит упускать из внимания аргументы теоретиков, выступающих против максимизации прибыли:
- возможна чрезмерная эксплуатация работников и ухудшение качества продукции в угоду дешевизне. Снижение заработной платы трудящихся, агрессивная и навязчивая реклама – не самые лучшие способы укрепить авторитет на рынке;
- в таких условиях крепнет социальное неравенство. Богатые наживаются за счёт бедных, которых загоняют во всё более жесткие рамки;
- растет уровень коррупции;
- падает нравственность общества. Люди сосредотачиваются на выживании, а не на духовных ценностях.
Чтоб установить баланс между стремлением к высокой прибыли и отрицанием её значимости, нужен багаж практического опыта. Истории успешных бизнесменов свидетельствуют, что им удалось найти ту самую «золотую середину».
Цели и законы бизнеса: Видео
Вернуться назад на
Любой бизнеса начинается с целью получения прибыли, т.к. это имеет существенное значение для выживания и роста компании. С точки зрения экономической теории генерирование денежных потоков (т.е. получение прибыли) следует рассматривать как основную цель любой бизнес единицы.
Необходимость в прибыли обуславливается необходимостью покрытия производственных затрат, а также расширения и развития предприятия. Выживания бизнеса при отсутствии прибыли будет просто невозможным.
Некоторые экономисты считают, что максимизация прибыли не должна быть главенствующей, доминирующей целью в стратегии развития компании, т.к. это ведет к излишней эксплуатации не только рабочей силы, но и потребителей. Другие теоретики наоборот утверждают, что прибыль должна быть главной целью фирмы, поскольку является денежным вознаграждением предпринимателя за взятые риски и, соответственно, мотивирующим фактором для дальнейшего роста и развития.
В последнее время в среде крупнейших бизнесменов наметилась тенденция придерживания взглядов, что бизнес должен в первую очередь быть социально ответственным. Повышение качества жизни людей, общества в целом, окружающей среды, участие в решении острых социальных проблем - вот перечень задач, лежащих перед социально ответственным бизнесом.
Один из богатейших людей Великобритании, бизнесмен и автор бестселлера «Теряя невинность» сэр Ричард Брэнсон считает, что в основе любого предприятия должна быть фундаментальная идея приносить благо окружающим, а прибыль позаботится о себе сама.
В современном мире успеха добиваются те компании, которые не просто предлагают рынку высококачественный продукт или сервис, а демонстрируют потенциальным потребителям искреннюю социальную ответственность.
Тем не менее, прибыль важна для бизнеса по ряду причин:
1. Прибыль необходима для рост компании. Прибыль выступает в качестве основного источника финансирования деятельности предприятия (закупки сырья, материалов, оборудования, выплаты зарплаты).
2. Прибыль необходима для выживания компании. Для того, чтобы покрывать производственные и прочие расходы, компания должна иметь источник дохода. Особенно это становится критически важно в период экономических спадов.
3. Прибыль необходима для удовлетворения индивидуальных и социальных потребностей предпринимателя.
4. Прибыль является важнейшим экономическим индикатором успешности бизнеса. Показатель прибыльности предприятия выступает лакмусовой бумажкой для оценки перспективности, привлекательности и рациональности функционирования бизнес единицы. Этот оценочный показатель приобретает особое значение при выходе компании на IPO для аналитиков фондового рынка, трейдеров, инвесторов.
Противники максимизации прибыли в качестве аргументов приводят следующие факты:
1. Это ведет к эксплуатации рабочих и потребителей. Компании в погоне за увеличением прибыли стремятся сократить расходную часть (зарплата сотрудника) и увеличить доходную (агрессивная реклама, агрессивные методы продвижения и продаж своей продукции, попытки манипуляции сознанием потребителей).
2. Это приводит к увеличению социального неравенства, когда богатые становятся богаче, а бедные становятся беднее.
3. Это приводит к увеличению случаев коррупции.
4. Это снижает нравственный дух общества и увеличивает степень его материалистичности.
