Для Вашего удобства, при работе с заказами в интернет магазине, рекомендуем пройти несложную процедуру регистрации .
Перед тем, как пройти процедуру регистрации или сделать заказ (без регистрации), ознакомьтесь с пользовательским соглашением (договор-оферта) .
При оформлении заказа в нашем интернет магазине Вы приобретаете товар по цене интернет магазина, которая может отличаться от цены в торгово-выставочных центрах "Одеялко".
| ПОСЫЛКА | САМОВЫВОЗ | КУРЬЕР | КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ | ТРАНСПОРТНЫЕ КОМПАНИИ |
|
|
|
|
|
Обмен-возврат (для частных лиц)
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
В случае, если Вы хотите обменять или вернуть товар, оплаченный при получении:
- В течение 14 дней после получения товара уведомить нас об обмене-возврате товара, заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу [email protected]
- Если заказ получен в почтовом отделении - упковать и отправить посылку почтой по адресу: 655152, Республика Хакасия, гор.Черногорск, переулок 4-й Южный, дом 9. Получатель ООО "Одеялко";
- Если Вы получали заказ через транспортную компанию - тщательно упаковать и отправить товар этой же транспортной компанией до терминала в городе Абакан, получатель ООО "Одеялко";
- Если товар получен в пункте выдачи "Одеялко" - возвратить товар в тот же пункт выдачи.
После получения товара, мы производим осмотр товара, в случае если товар надлежащего качества, то мы отправляем оплату только за товар; если товар с заводским браком, то возмещаем клиенту стоимость товара + стоимость доставки до клиента + стоимость возврата (услуг почты или транспортной компании).
Возврат денежных средств производится только банковским переводом на личный счет клиента, возврат почтовым переводом не производится.
В случае, если Вы хотите обменять или вернуть товар, оплаченный банковской картой через интернет или с расчетного счета (для физических лиц):
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу [email protected]
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу [email protected]
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Одна из крупнейших экспедиционных компаний в России на сегодняшний день - ООО Деловые линии. Группа компаний Деловые линии занимается организацией грузоперевозок уже 15 лет. 1500 городов доставки по России, Казахстану, Киргизии и Беларуси, почти 200 пунктов приема груза, автопарк из 4000 автомобилей - вот что делает отправку груза с помощью компании Деловые линии удобной и надежной. В распоряжении компании не только наземные пути, но и авиаперевозки. В случае сложного маршрута доставки возможна комбинация нескольких способов перевозки груза.
Специалисты ГК Деловые линии гарантируют качество упаковки, что обеспечивает сохранность вашего груза. Надежность доставки повышает и обязательное страхование перевозки. Основы работы компании - это доступность и прозрачность работы для клиентов. Именно поэтому Деловые линии предлагают пользователям несколько способов отслеживания груза: по номеру заказа, по номеру накладной или же по номеру заявки на перевозку. Для того, чтобы отследить груз, отправленный Деловыми линиями, достаточно знать один из этих номеров. Если вам неизвестен номер заказа, накладной или заявки, обратите внимание на официальный сайт Группы компаний Деловые линии и заполните форму поиска груза по параметрам.
Наш ресурс поможет вам спланировать свои покупки, бизнес-процессы или даже переезд с помощью услуги отслеживания груза. Для того, чтобы отследить один номер отправления Деловых линий вы можете воспользоваться экспресс-формой поиска на сайте. Обратите внимание, что после регистрации вы сможете сохранить все необходимые номера ваших почтовых отправлений в личном кабинете. Информация о перемещении вашего груза и посылок, оформленных разными почтовыми службами и операторами, будет собрана в одном месте и доступна на русском языке.
Как отследить груз на сайте сайт:
- пройдите простую регистрацию в личном кабинете;
- введите один или несколько номеров накладных;
- получите свежую информацию о местонахождении груза;
- подпишитесь на уведомления об изменении статуса отправления.
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
ТК РАТЭК удобнее всего на сайте сайт. В личном списке движение посылок и грузов обновляется автоматически.
На сегодняшний день контейнерные перевозки считаются наиболее выгодными из-за удобства работы с системой морских линий, доступности и практичности. Контейнерные перевозки занимают 70% всего международного грузопотока и с течением времени получают все большее распространение. Данный метод предполагает использование нескольких видов транспорта, при этом контейнер гарантирует сохранность груза на протяжении всего пути следования.
РАТЭК занимается как перевозкой грузов внутри страны, так и в международном направлении. При этом компания организует не только доставку товара в конечный пункт, но и берет на себя вспомогательные работы – страховку, упаковку груза, заполнение деклараций и подготовку документов. Сохранность товара - важный критерий выбора перевозчика. Наличие необходимого транспорта, знание и четкое соблюдение правил и режимов транспортировки различных грузов, специалисты высокого уровня – все это позволяет обеспечить полную сохранность товара.
Где взять и как отследить номер накладной ТК РАТЭК
РАТЭК при отправке в обязательном порядке оформляет необходимый пакет сопроводительных документов. Она содержит данные о товаре и служит учетно-отчетным документом. При доставке по стране она заполняется русскими буквами, если по странам СНГ и за рубеж, то латинскими буквами.
Накладная имеет штрих код с уникальным номером, который нужен для определения местонахождения отправления. То есть доставку груза ТК РАТЭК можно отследить по этому номеру накладной..
Накладная оформляется в нескольких экземплярах. Один экземпляр передается отправителю при оформлении документов. Другой экземпляр накладной ТК РАТЭК сопровождает доставку и вручается получателю по факту получения. И один экземпляр документа передается на склад ТК РАТЭК в городе получателя в случае доставки посылки в пункт выдачи заказов.
Чтобы отследить посылку на сайте РАТЭК нужно ввести его в поле отслеживания. Для отслеживания отправления на сайте Postal.Ninja номер накладной ТК РАТЭК вводится на любой странице сайта, а если его добавить в личный список и поставить контрольный срок доставки, то отслеживание посылок ТК РАТЭК будет автоматическое и сайт предупредит о превышении сроков доставки.
Отслеживание заказа, отправленного "Почтой России"
Чтобы отследить заказ, отправленный почтой России, требуется указать Ваш идентификатор посылки на странице " Почты России
Отслеживание заказа, отправленного транспортной компанией "Автотрейдинг"
Отслеживание заказа, отправленного транспортной компанией " Автотрейдинг "
Отслеживание заказа, отправленного транспортной компанией "ПЭК"
ПЭК ", Вам необходимо перейти на страницу "ПЭК" и ввести код груза, который был выслан Вам по электронной почте.
Отслеживание заказа, отправленного транспортной компанией "Деловые Линии"
Для отслеживания заказа, отправленного транспортной компанией "Деловые Линии", Вам необходимо перейти на страницу " Деловые Линии " и ввести номер груза, который был выслан Вам по электронной почте.
Отслеживание заказа, отправленного транспортной компанией "Ратэк"
Для отслеживания заказа, отправленного транспортной компанией " Ратэк ", Вам необходимо перейти на страницу "Ратэк" и ввести номер накладной, который был выслан Вам по электронной почте.
Отслеживание заказа, отправленного транспортной компанией "Энергия"
Для отслеживания заказа, отправленного транспортной компанией " Энергия ", Вам необходимо перейти на страницу "Энергия" и ввести номер накладной, который был выслан Вам по электронной почте.
Отслеживание заказа, отправленного транспортной компанией "ЖДЭ"
Для отслеживания заказа, отправленного транспортной компанией " ЖДЭ ", Вам необходимо перейти на страницу "ЖДЭ" и ввести номер ТТН, который был выслан Вам по электронной почте.
Отслеживание заказа, отправленного транспортной компанией "Транс Вектор"
Для отслеживания заказа, отправленного транспортной компанией " Транс Вектор ", Вам необходимо перейти на страницу "Транс Вектор" внизу страницы будет форма для логина и пороля
Если вы не заригистрированны
То на главной странице нажмите кнопку Регистрация После нажатия внизу страницы будет "Регистрация нового пользователя"
После входа под словами "Личный кабинет" будет надпись Проверить состаяние заказа
осле нажатия Проверить состаяние заказа внизу будет форма заполнения Введите номер экспедиторской расписки :
Отслеживание заказа, отправленного "Почтой MBE"
Чтобы отследить заказ, отправленный почтой MBE, требуется указать Ваш Номер накладной на странице " Почта MBE " который был выслан Вам по электронной почте.
Отслеживание заказа, отправленного транспортной компанией "Кит"
Чтобы отследить заказ, транспортной компанией " Кит ",вам необходимо перейти на страницу "Кит" и на верху нажать отследить груз,и в открывшемся окне написать номер экспидиционной расписки который был выслан Вам по электронной почте.
