Маркетинг-кит, как продающий инструмент, набирает популярность. Всё больше компаний начинают использовать его для привлечения клиентов и партнёров.
Неудивительно. Ведь эта «продающая книга» может рассказать о бизнесе и повлиять на решение. А иногда маркетинг-кит способен полностью заменить живого продавца.
8. Схема работы (Как мы работаем?)
Как проходит процесс сотрудничества с компанией? Что необходимо сделать, чтобы стать клиентом и оформить первый заказ?
Покажите клиенту путь, который ему необходимо пройти. Пусть это будет пошаговая схема с описанием каждого шага. Будьте последовательны и сохраняйте логику.
9. География деятельности
Где вы работаете? В какой стране, регионе, городе?
Клиент хочет знать, сможете ли вы решить задачу, если он (или его бизнес), находится в другом конце страны - за тысячи километром от вас, например.
Покажите географию деятельности своей компании. А ещё лучше - визуализируйте для удобного восприятия. Дизайнеры вам в помощь.
10. Принципы работы (правила)
А куда же без них?
Принципиальность компании - свод нерушимых правил, которых вы придерживаетесь. Без принципов бизнес был бы хаотичным и, вероятно, долго не просуществовал.
Описывая принципы компании, вы показываете потенциальному клиенту всю серьёзность своего подхода к ведению дел.
Принципы в бизнесе вызывают уважение.
Пример из нашей практики:
11. Миссия
Бизнес, клиенты, выгоды, прибыль, производство, борьба с конкуренцией и бла бла бла. - С какой целью вы вообще всё это затеяли?
Понятно, что для получения прибыли. Это цель каждого бизнеса. А вот миссия есть не у всех. А правильная, ценная, ДОСТОЙНАЯ миссия у единиц.
Какая миссия у вашей компании? Какую ценность вы даёте миру. Что меняете в нём с плохого на хорошее? Опишите это в маркетинг-ките и клиенты вас полюбят.
Но не выдумывайте, а оставайтесь честными. Это важно.
12. Известные клиенты компании
Перечислите компании, с которыми вы уже работаете или работали. Покажите их логотипы.
Лучший вариант - выделить компании, которые у всех на слуху в вашем сегменте бизнеса.
Это вызывает доверие.
13. Отзывы клиентов
Ну куда же без них? Отзывы продавали, продают и будут продавать. Но не все.
Даже хорошие отзывы бывают плохими. Вы и сами это прекрасно знаете.
Как однажды сказал Каплунов - «Хороший отзыв, который можно подставить под любой продукт - плохой отзыв». Это не дословная цитата. Я так запомнил. Но суть, думаю, вы уловили.
Составляйте отзывы, которые продают. И не стесняйтесь пользоваться нашим для подготовки хороших отзывов.
14. Успешные кейсы
Иногда кейсы способны продавать лучше, чем отзывы. Конечно, если они у вас есть.
Покажите в маркетинг-ките результаты работы в компании в успешных кейсах. Красиво упакуйте и оформите так, чтобы их было удобно изучать. Делайте упор на цифры, таблицы, графики, схемы и выгоду, которую получил клиент (участник кейса).
15. Партнёры
С кем вы уже сотрудничаете? Кто ваши партнёры по бизнесу? Знают ли их ваши потенциальные клиенты?
Покажите своих партнёров по бизнесу в маркетинг-ките и опишите, в каких ситуациях вы работаете вместе.
Расскажите, по каким причинам и для решения каких задач вы стали партнёрами. Как от этого выигрывает потенциальный клиент.
16. Публикации о компании в СМИ
Если о вашей компании говорят (или говорили) в средствах массовой информации, покажите это в маркетинг-ките и дайте ссылки на источники, чтобы клиент мог убедиться, что это действительно так.
Сейчас это важное преимущество на любом рынке. Ведь, если о вас говорят в СМИ, то, вероятно, для этого есть весомые причины.
17. FAQ - вопросы и ответы
Всегда есть вопросы, ответы на которые клиент хочет получить прямо сейчас. Ещё до обращения к вам за услугами.
Чаще вы встречаете этот раздел на сайтах в интернете и продающих страницах. Это хороший способ снять возражения закрыть все вопросы, которые могут возникнуть у потенциального клиента.
Соберите обратную связь от клиентов и выберите вопросы, которые задают чаще всего перед принятием решения о сотрудничестве. Ответьте на них в маркетинг-ките.
18. Сертификаты, грамоты, награды и дипломы
Тут можете немного похвастаться.
Покажите документы, которые сами готовят об уровне вашего сервиса и качестве продуктов.
Чтобы это заслужить, нужно хорошо работать. Вы же не просто так владеете этими документами. И клиенты это знают.
19. Планы на будущее
Бизнес без планирования - по умолчанию запрограммирован на самоуничтожение.
Поэтому планируйте и демонстрируйте свои планы в маркетинг-ките. Ваш клиент или партнёр, который настроен на сотрудничество, хочет видеть, что вы стремитесь вперёд. Ведь от этого зависит и его выгода.
Тем более, если услуги и товары, которые вы продаёте, рассчитаны на долгосрочную перспективу.
20. Контакты
Отмечу важное - дайте клиенту возможность связаться с вами любым удобным для него способом. Для НЕГО, а не для вас.
Послесловие
Маркетинг-кит - мощный инструмент продаж. Он продаёт, когда вас нет рядом. Продаёт всё время. Его можно передавать из рук в руки, и он будет продавать каждому, кому попадётся на глаза.
Хороший маркетинг-кит никогда не полетит в корзину. Его хранят, перечитывают и изучают снова и снова, как образец (или даже экспонат) рекламного мира.
На основе можно создавать множество других рекламных материалов, включая коммерческое предложение, продающие тексты для сайтов и даже тексты для рекламных видеороликов.
К сожалению, сила маркетинг-кита сейчас недооценивается во множестве компаний. А зря.
Наши клиенты уже почувствовали все преимущества этого инструмента продаж. Посмотрите, какие мы для них разработали. Оцените их и подумайте - возможно, и вам стоит упаковать бизнес в глянец с целью увеличения продаж.
Как надумаете, обращайтесь. Мы готовы приступить к работе уже сейчас.
Маркетинг-кит - это отличный инструмент для презентации услуги, который по своей задаче должен думать о трёх действиях: проинформировать, заинтересовать и стимулировать к заказу.
Как всего этого добиться, чтобы клиент смог обратить внимание на предлагаемую услугу и от мыслей перешёл к серьёзным намерениям?
В этой статье мы пройдёмся по основным этапам составления маркетинг-кита для услуги. Будут интересные фишки, рекомендации и, конечно же, реальные и наглядные примеры из работ нашей студии.
Итак, вы оказываете услугу. С чего начинать маркетинг-кит?
Этап 1: начните с ключевой выгоды
Причём не где-нибудь в середине маркетинг-кита, а сразу на титульной странице. Всё просто:
титульная страница должна содержать ключевую выгоду вашего предложения.
Мы делаем это так (одна из свежих работ студии - услуга «реклама на такси»):
Почему мы об этом говорим?
Потому что многие поступают по единому (какому-то непонятному) стандарту - на титульном листе маркетинг-кита презентуют компанию (вместо того, чтобы указать выгоду предложения). Вот давайте представим, что могло получиться, если бы мы действовали таким же образом.
Скорее всего, это было бы нечто в стиле:
Популярная служба такси в Москве, которой доверяют
больше 10 000 клиентов
Всё хорошо, вот только…
Что эта мысль скажет потенциальному заказчику услуги «реклама на такси»?
А НИЧЕГО НЕ СКАЖЕТ. «Служба такси, коих в Москве хоть пруд пруди. Причём здесь я?».
Как вы думаете, будет ли он продолжать изучение маркетинг-кита? В любом случае, процент тех потенциальных клиентов, которые «пойдут дальше», резко снизится.
Поэтому обязательно передавайте ключевую выгоду своего предложения на титульном листе маркетинг-кита.
Этап 2: подумайте над приветствием
Далеко не все маркетинг-киты по продаже услуги содержат в себе обращение руководителя (возможно, кого-то из ТОП-менеджмента). Здесь, как говорится, вам решать - быть или не быть. Но…
Ловите полезную фишку:
с помощью такого блока вы можете убить сразу двух зайцев: решить вопрос о необходимости указания проблематики клиентов и продемонстрировать «лицо компании», что сразу увеличит доверие и наглядно докажет корпоративную открытость.
Например (услуга «вывод товаров на зарубежные рынки»):
Обратите внимание! Это не ода своей компании и даже не повествование истории её создания. Здесь «прямая речь» построена с выгодой для клиента - постарайтесь и вы к этому стремиться.
Этап 3: расскажите о самой компании
ТОЛЬКО ВКРАТЦЕ. Помните, что вы составляете маркетинг-кит для презентации услуги, поэтому и акцент делаете на ней, родимой.
Например, так:
Естественно, о компании говорить можно и нужно, но при условии, что этот «разговор» не затягивается на несколько разворотов.
Посмотрите, как ещё можно очень метко, тематично и доказательно, но в то же время - лаконично, рассказать о компании (услуга «составление смет»):
Уделите несколько строк компании - докажите, что вы надёжный и проверенный бренд, которому можно доверять.
Этап 4: презентуйте свою услугу
Наконец мы добрались к сути сегодняшней статьи - презентации услуги. И здесь можете не скупиться на «полезные слова» (только без фанатизма, поскольку дефицит времени у потенциального клиента никто не отменял).
Если обобщить блок «презентация услуги», который может занимать несколько разворотов, то в него должны входить как минимум 3 пункта, причём в разных тандемах и миксах:
- описание самой услуги;
- расшифровка «начинки» (что в неё входит);
- подача её преимуществ.
Есть ещё нюанс, который многим не даёт покоя: «Насколько детально знакомить читателя с услугой?» .
Ответ на этот вопрос прост:
чем меньше потенциальный заказчик слышал о вашей услуге, тем более развёрнутым должно быть его знакомство с ней.
Не нужно проявлять неуважение к читателю, впадая в крайности и расписывая услугу, например, той же рекламы на такси в стиле «это такая наклейка, она наносится на определённую часть автомобиля, который ездит с ней по всему городу» . Это он и без вас знает.
И наоборот: если клиент мало знаком с предлагаемой вами услугой, то фраза «воспользуйтесь нашей 3-шаговой системой вывода» ему ни о чём не скажет.
Поэтому всегда учитывайте осведомлённость ЦА о вашей услуге (в этом примере есть описание + расшифровка):
А вот и подача преимуществ:
Кстати, если вы думаете, что на этом «преимущества» в маркетинг-ките заканчиваются, тогда изучите следующий блок нашей статьи.
Этап 5: ответьте на вопрос «Почему у вас?»
Фактически, это ещё один блок преимуществ, только уже в аспекте сотрудничества с компанией. То есть, почему клиенту лучше заказывать услугу в вашей компании, а не обратиться к конкурентам, которые предлагают то же самое.
Сейчас некоторые из вас, наверняка, возмутятся: «И совсем не то же самое!» . Вот и подтвердите своё возмущение конкретными фактами. Это могут быть и гарантии, и особенности работы, и специальные условия, и разные бесплатности. В общем, всё то, чем ваше предложение уникально.
Например:
Ещё один пример:
Этап 6: используйте отзывы и кейсы
Как вы думаете, что больше убедит потенциального клиента: уверения в крутости вашей компании или реальный пример из её практики? А посему:
используйте отзывы и кейсы в своём маркетинг-ките, дабы не словом, а делом продемонстрировать клиенту его перспективы и ваши возможности.
Мы это делаем так (услуга «оформление свадеб»):
И так (услуга «сертификация»):
Полагаем, не нужно говорить о соответствии отзывов и кейсов реальному положению дел. Только открытость и честность (никакого преувеличения и сказок). А в качестве «доказательной базы» могут служить фотографии проектов и имена конкретных людей - клиентов компании.
Этап 7: опишите схему сотрудничества
Потенциальный заказчик хочет знать, как выглядит общая схема сотрудничества. А то мало ли, вдруг ему придётся пройти добрый десяток этапов, чтобы добраться до финиша - нужной услуги.
Например:
Всё чётко, понятно и максимально упрощённо. Формируется ощущение простоты и оперативности. А представьте, если бы мы указали более детальный план, скажем, из 20 позиций, куда вошли пункты в стиле «вы нам звоните, мы отвечаем, вы думаете, потом снова думаете… ».
Помните о читателях маркетинг-кита и об адекватности, конечно.
Этап 8: призовите к действию
Это финальный аккорд, к которому можно отнести призыв к действию и контакты.
Да, не landing page и даже не коммерческое предложение. Но кто сказал, что маркетинг-кит для продажи услуги не нуждается в призыве к действию, пусть даже в мягком и ненавязчивом формате?!
Не бросайте читателя - доводите его до логической развязки:
Усиливайте призыв к действию приятными и обязательно полезными для потенциальных клиентов бонусами:
Важные точки маркетинг-кита для услуги
Мы собрали воедино все важные точки такого маркетинг-кита, чтобы вам проще было ориентироваться:
- Ключевая выгода на обложке.
- Приветствие (обращение руководителя).
- Блок «О компании».
- Презентация услуги.
- Преимущества.
Рассмотрим первый образец продающей презентации агентства недвижимости.
Начинается он с раздела «Чем мы отличаемся от других агентств». Также маркетинг-кит можно начинать с раздела «Проблемы – решения», лучшие примеры вы увидите ниже.
В первом разделе очень важно показать клиенту, что вы знаете его проблемы и отличаетесь от конкурентов, имеете конкретные решения или продукцию, которая удовлетворить все его потребности.
Следующий раздел отвечает на вопрос КАК? Здесь агентство разместило описание конкретных действий по продаже квартиры и результат который они обеспечивают. У клиента растет понимание и доверие к этой компании, так как он видит профессиональный подход.
Вы можете собрать частые вопросы клиентов от ваших менеджеров по продажам и ответить на них в отдельном разделе маркетинг-кита. Это очень удобно как для вас, так и для вашего клиента. Ведь он может сразу найти ответы на свои возражения в вашей презентации.
Если у вас многошаговый процесс работы с клиентом, тогда нужно обязательно сделать раздел «Как мы работаем» с описанием всей схемы сотрудничества.
Раздел «Наша команда» поднимет доверия клиента на новый уровень. Особенно, если добавить описание с образованием, опытом работы, результатами и наградами ключевых сотрудников или по крайней мере директора.
Раздел «Отзывы» должен быть обязательно в каждом маркетинг-ките. Его можно заменить на «Благодарственные письма», но если все же оформлять в виде текста, тогда без фото клиентов не обойтись.
Образец маркетинг-кита завода строительных материалов
В отдельных случаях можно разместить на обложке больше информации чем один оффер.
Например перечень услуг, смотрите образец маркетинг-кита ниже. Важно сделать крутой дизайн, ведь обложка - лицо вашей компании. Наши шаблоны помогут вам в этом.
Раздел «Преимущества продукции» должен быть очень тщательно продуман, не стоит писать банальности.
«Что мы вам предлагаем?» - главное качественные фото и понятное объяснение главных характеристик ваших продуктов/услуг.
«Почему клиенты выбирают нас?» - раздел преимуществ компании. Сразу за ним идет раздел «Кто нам доверяет»/«Наши клиенты», который подкрепляет ваши слова на предыдущих страницах.
В кейсах использован формат «Проблема клиента» - «Наше решение».
На задней обложке обязательно должен быть призыв к действию, как в примере. Но сам оффер можно придумать свой. В «Эксклюзивное ценовое предложение» не очень вериться, но лучше так, чем без него.
Пример Маркетинг-кита вендинговой компании
В этой презентации первый разворот закрывает сразу две категории клиентов: кто хочет купить автомат и тех, у кого они уже работают. Вы же можете сделать отдельные маркетинг-киты для каждой категории клиентов, если разница между ними большая, но также возможно сделать как в этом образце, использовав одну целую страницу под каждую группу клиентов.
«Выгоды для вас» - отражает уникальное торговое предложение, которое выделяет среди конкурентов и делает желанным в глазах клиентов.
«О нас в цифрах» - универсальный раздел, он подход в любой маркетинг-кит. Главное выставлять цифры, которые «реально говорят».
Карточки товаров должны быть с качественным фото и хорошо оформленным описанием.
Маркетинг-кит мебельной компании. Пример
Преимущества шаблонов Маркетинг-кита
Главная задача шаблона - облегчить вам процесс создания маркетинг-кита. Вы можете быть собственником бизнеса, маркетологом, менеджером или даже дизайнером, но в любом случае наши профессиональные позволят вам сэкономить кучу времени. Нужно будет только написать текст и вставить в готовый шаблон. Попробуйте такой конструктор маркетинг-кита бесплатно. Если разработка с нуля занимает минимум неделю времени, то вам будет достаточно 30-60 минут, чтобы сделать крутую продающую презентацию на наших шаблонах.
Экономия денег
Возможно, вы не в курсе, но маркетинг-кит некоторые агентства делают за 100-150 тыс. руб., а в среднем по рынку - 2 0-50 тыс. руб. Анализ и сравнение .
Контроль процесса
Если вы сами начнете делать маркетинг-кит, тогда будете полностью контролировать процесс. Нужно будет совсем немного времени, чтобы создать продающую презентацию на наших шаблонах. Вы не будете переживать за качество текста и передачу смыслов, ведь сами прекрасно все опишите. А лучшие примеры дизайна маркетинг-китов сделает ваш текст привлекательным. Поэтому будет намного спокойнее взяться самому за дело, чем не спать ночами и думать не сорвет ли сроков фрилансер.
Бесплатное дополнения
Вы прекрасно понимаете, что со временем придется дополнять маркетинг-кит новыми продуктами или услугами, а также новыми кейсами работ. Возможно, вы захотите переделать еще какие-то разделы. При работе с агентством или дизайнером вам обязательно придется доплачивать и ждать несколько дней или неделю. Если же вы делали свою презентацию на шаблонах, тогда сможете очень легко и быстро внести нужные дополнения и поправки в , не потратив при этом ни рубля.
Множество веб-сайтов утверждает, что они предлагают бесплатные векторные изображения для коммерческого использования, что является достаточно привлекательным предложением для малого бизнеса. Тем не менее большинство таких ресурсов имеют ограничение на бесплатное использование их контента. В этой статье вы узнаете о 12 источниках векторных изображений для коммерческого использования и о правилах...
Что такое леттеринг и его виды (с примерами)
45 лучших лекций по дизайну. Видео лекции с Design Prosmotr (Обновлено)
Design Prosmotr – это ежегодный форум, посвященный теоретическим и практическим основам дизайна. Вас ждет огромный объем информации от лидеров индустрии по разным направлениям: от типографики до промышленного дизайна. Лекторами Design Prosmotr были такие мастера как художник и каллиграф Покрас Лампас, директор дизайн-бюро, Артем Горбунов, создатель сервиса Главред Максим Ильяхов, основатель...
21 лучших кириллических шрифтов (скачать бесплатно)
Скачать красивый кириллический (русский) шрифт бесплатно - это проблема каждого дизайнера. Чтобы вы не тратили несколько часов на поиск подходящего шрифта для нового проекта, мы сделали для вас подборку. 21 лучших кириллических шрифтов с бесплатной загрузкой доступны для использования в персональных и коммерческих целях. Но мы настойчиво рекомендуем проверять лицензию на официальной странице...
50+ премиум мокапов (скачать бесплатно). Обновлено в 2019 году
100+ ГБ звуковых эффектов от Sonniss (скачать бесплатно)
Ежегодно для разработчиков игр проводится конференция GameAudioGDC. На масштабном мероприятии тысячи саунд-дизайнеров представляют свои шедевры звукозаписи и обработки. В честь этого компания Sonniss регулярно выпускает набор бесплатных звуковых эффектов от участников конференции. Мы сделали для вас подборку из паков The Sonniss GDC Bundle за последние 5 лет. Скачайте 100+ ГБ высококачественных...
100+ лучших рекламных видео роликов в перерыве Суперкубка (Super Bowl с 2017 по 2019)
4 сайта с бесплатными премиум иллюстрациями для статей
Надоело малое разнообразие бесплатных иллюстраций в интернете для ваших проектов? А если покупать премиум работы для каждого проекта, то выгоду найти трудно. Поэтому представляем вам 4 крутых сайта, с которых вы можете бесплатно скачать иллюстрации для статей, веб и графического дизайна. В каталоге вы найдете множество иллюстраций и дизайна персонажей в едином стиле и цвете. Или можете лично...
600+ бесплатных спецэффектов для монтажа видео: VFX и SFX эффекты, анимации, текстуры, футажи, пресеты
Видеоролик со спецэффектами, созданный профессионалами, видно сразу. Теперь и вы можете выделиться среди других видеомонтажеров и моушн дизайнеров. Мы подобрали для вас подборку из 600+ бесплатных эффектов для монтажа видео. Большинство представленных эффектов разработаны профессионалами Premium Beat, поэтому позволяют значительно поднять уровень ваших работ. Воспользовавшись бесплатными...
«Супер DaVinci Resolve» – 14 уроков по обучению в программе DaVinci Resolve
Название: «Супер DaVinci Resolve» Тип: запись вебинаровДлительность: более 10 часовДомашние задания: естьАвтор: Олег Шарабанов Перейти на официальную страницу курса Перейти на официальную страницу курса Что научит курс DaVinci Resolve – это удобный, мощный и функциональный инструментарий, который предназначен для обработки видеороликов. В программу заложен широкий функционал, который позволит вам...
12 блогов о дизайне, чтобы быть в курсе
Сфера дизайна развивается слишком быстро. Самый эффективный способ отслеживать важные изменения – через призму чужого восприятия. Поэтому мы представляем вам подборку из 12 электронных ресурсов, посвященных дизайну в разных областях. Это лучшие сайты о дизайне, которые позволят вам следить за последними тенденциями. Чтобы всегда оставаться в тренде, смотрите также: 33 тренда в графическом дизайне...
10 лучших дизайнеров со всего мира
Сфера дизайна развивается слишком быстро, а тренды меняются один за другим. Профессиональный дизайнер всегда следит за более успешными представителями профессии, чтобы набираться опыта, вдохновения, идей и следовать мировым трендам. Поэтому мы подготовили для вас подборку из 10 крутых дизайнеров, на страницах которых вы точно найдете что-то полезное для себя. Ни в коем случае не нужно копировать...
40 уникальных экземпляров кинетической типографики
10 лучших книг о дизайне для дизайнера
Какими полезными бы не были видео-курсы и веб-статьи, книга может рассказать больше. Авторы вкладывают душу в свои книги, поэтому вы можете быть уверенными в качестве поданной информации. Мы решили продемонстрировать вам 10 книг, которые должен прочесть каждый дизайнер. С ними вы полностью окунетесь в мир диджитал дизайна и станете настоящим профессионалом своего дела. Смотрите также: 20 трендов...
4 лучших партнёрских программ онлайн школ и курсов для заработка в интернете в 2019
В этой статье пойдет речь о партнерских программах. Я расскажу: что такое партнерские программы;как на них зарабатывать;как обезопасить себя и свои доходы;какие особенности у лучших партнёрок в сфере фото, видео и графики. Партнёрские программы – это способ продвижения продуктов онлайн. Владелец/производитель платит вебмастерам, блоггерам, лидерам мнений и другим людям, которые помогают...
